Envíos
ENVÍOS
¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?
En Bogotá
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Nosotros llevamos el pedido a directamente a su dirección, ofreciendo inicialmente cobertura en Bogotá y sus alrededores.
El costo de envío depende de la localidad de entrega y se calcula basado en el destino de envio y el peso neto del paquete. El costo puede variar si se excede el peso promedio del paquete segun la transportadora asi lo decida. La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de compra a cualquier persona mayor de edad (+18) unicamente. No se entregaran pedidos a menores de edad.
El envío será gratis por
Resto del país (Colombia)
- Envio calculado al momento de pago. Se despachará el pedido a traves de una sucursal de envios.
El costo y tiempo de entrega depende del numero de artículos y el destino final de los mismos.
¿Qué pasa si no hay contacto al momento de la entrega del pedido?
En caso de no poder realizar la entrega en la direccion estipulada, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto para realizar un nuevo envío. El costo del nuevo envió debera ser cancelado por el cliente.
¿Puedo recoger mi compra en una tienda?
Por el momento las compras hechas en marcasestilos.com no pueden retirarse en nuestros puntos de venta, pero estamos trabajando para que esto sea posible.
ESTADO DE MI PEDIDO
¿Cual es el estado actual de mi pedido?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@marcasestilos.com o por la línea de servicio al cliente para saber del estado de su compra.
¿Es posible cancelar o cambiar un pedido?
Luego de haber confirmado la compra, no es posible cancelarla o cambiarla. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@marcasestilos.com o por la línea de servicio al cliente.
¿Por qué es cancelado un pedido?
Un pedido puede ser cancelado por varias razones. Algunas de estas pueden ser problemas con el pago o envío. Si esto ocurre por favor comuníquese con nuestra línea de servicio al cliente para poder ayudarle.
¿Qué hacer si se recibe un artículo incorrecto?
Comuníquese con servicio al cliente lo más pronto posible para poder ayudarle. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@marcasestilos.com o por la línea de servicio al cliente.
¿Qué hacer si un producto llegó defectuoso o no llegó?
Lamentamos las molestias ocasionadas, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para poder ayudarle. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@marcasestilos.com o por la línea de servicio al cliente.